服务与配件
四大环节,保障客户工程工期创造最大价值
  • 售前支持

    了解客户需求,根据物料特性,产能,指标及场地条件,免费设计提供诶之方案,及项目施工方案

  • 售中控制

    多次现场实地考察,以更好的优化及确定方案,根据需求,安排施工工程师,确保施工进度, 按质保量做好基础建设。

  • 售后服务

    专业安装工程师全程指导,现场安装调试及整条生产线的试运行,对客户现场人员进行设备技 术培训,确保熟练生产。

  • 定期回访

    提供专职,延长服务,定期客户回访,对现场问题提出合理改进意见,及终身备件服务。

质量三包,保障您的购机品质

三包条款

兴邦重工破碎机、制砂机、磨粉机、移动站设备保修期自机组调试验收之日计算,用户凭发票及保修凭证享有整机免费保 修一年的服务,即保修期内的设备在正常使用情况下因机组本身质量问题引起的维修所产生的维修费用由兴邦重工有限公司承 担。具体实施规范请参考《兴邦重工安装确认凭证》、《兴邦重工用户信息卡》

一年质保

产品实行三包,保修期半年,不含易损件。(注:产品三包指因质量问题而需要进行的包修、包换、包退),属三包范围 内的直接费用,如运费、配件、三包技术人员食宿差旅费等直接费用由甲方承担或本合同内贷款退还。甲方不承担上述费用及 本合同内贷款以外的任何间接损失及费用。甲方派技术人员指导安装、调试,乙方负责技术人员食宿。

标准化投诉处理体系,保障问题处理精准快捷

在客户项目运作过程中,如果生产线出现任何问题,客户均可进行投诉反馈。我们保证24小时内完成问题鉴定,并出具解 决方案,3/10天帮助国内/外客户解决问题

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